Permintaan Servis Melalui Aplikasi My Yamaha Motor Kunjung Melonjak

Motorgue, 26 Jun 2020
  • Konsumen pilih layanan SKY lewat aplikasi My Yamaha Motor (YIMM)
    Permintaan Servis Melalui Aplikasi My Yamaha Motor Kunjung Melonjak
Sejak pandemi COVID-19 segala aktivitas yang biasa dilakukan secara offline kini berganti menjadi online. Hal ini pun membuat perusahaan Motor Terkenal Yamaha membuat aplikasi diperkenalkan pada bulan April lalu. Aplikasi digital ini membuat Yamaha terhubung secara digital dengan konsumen. 

Pandemi COVID-19 mengubah perilaku konsumen sepeda motor dalam melakukan perawatan kendaraannya. Pengguna aplikasi layanan servis meningkat selama COVID-19, terutama servis kunjung.

Hal menarik lainnya yakni terjadinya kenaikan cukup signifikan terhadap penggunaan aplikasi My Yamaha Motor. Setiap hari konsumen Yamaha yang melakukan register di aplikasi ini mencapai ratusan.

Angka register yang terus naik berimbas pada lonjakan permintaan servis di rumah konsumen melalui aplikasi My Yamaha Motor selama pandemi COVID-19.

 Hal tersebut dapat terjadi berkat beragam fitur layanan pada aplikasi yang mampu memberikan kemudahan akses informasi terkait pelayanan aftersales yang disajikan oleh Yamaha.

Manfaat aplikasi ini semakin dirasakan oleh konsumen, khususnya di tengah kondisi pandemi COVID-19 yang membuat masyarakat harus tetap berada di rumah. Karena bagi konsumen yang ingin melakukan perawatan sepeda motor dengan memanfaatkan layanan servis SKY, kini bisa dengan mudah mengecek informasi dealer dengan layanan SKY terdekat melalui aplikasi. Kemudian bisa langsung menghubungi dealer tersebut untuk meminta teknisi datang ke rumah.

Karena kondisi sedang corona saya coba menggunakan layanan SKY untuk pengecekan motor dan ganti oli. Sebelumnya untuk tahu informasi dealer terdekat yang punya layanan SKY saya harus menghubungi contact center terlebih dahulu. Sekarang enggak, cukup lihat di aplikasi dan pilih layanan SKY, disitu informasi tentang dealer SKY keluar semua. Kita tinggal pilih aja yang paling dekat dari rumah.

Untuk memanfaatkan aplikasi My Yamaha Motor, pemilik Yamaha terlebih dulu melakukan registrasi dengan cara memasukan nomor rangka sepeda motor serta nomor telepon selular pada halaman registrasi di aplikasi. Setelah itu, akan ada pesan singkat masuk yang mengirimkan kode verifikasi pendaftaran. 

Sumber: otosia